Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemlerveld

Zorg-en Serviceafspraken met patiënten en cliënten van Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld

In 2006 gaf de Nederlandse Zorgautoriteit (Nza) opdracht tot het ontwikkelen van prestatie-indicatoren voor de fysiotherapie.
Doel daarvan is de kwaliteit en prijs van fysiotherapie transparanter te maken. Inmiddels is er een commissie binnen het KNGF die zich bezig houdt met het vaststellen van die prestatie-indicatoren. Een hele moeilijke zaak, want hoe bepaal je nu dat de kwaliteit van de geleverde diensten goed is; dat de fysiotherapeut die je behandelt goed werk aflevert; dat de geleverde zorg in overeenstemming is met het tarief dat je ervoor stelt? Wat zijn nu die dingen die de ene praktijk beter maakt dan andere praktijken? Waarom kiest U voor deze therapeut en niet voor een andere? M.a.w. wat zijn de indicatoren voor de prestatie die wij leveren en op welk kwaliteitsniveau bevinden die zich?

Vanuit Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld willen wij graag met onze patiënten en cliënten afspraken maken over de het niveau en de kwaliteit van de zorg die we leveren en de service die we bieden. Waarom vinden wij, medewerkers van Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld, dat de kwaliteit van de door ons geleverde zorg goed is?

Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld:

*neemt de richtlijnen van het KNGF als uitgangspunt voor het leveren van de zorg en alles wat daarbij hoort ( administratie,verslaglegging, verslaggeving,enz.) .
*is ISO/HKZ gecertificeerd, hetgeen inhoudt dat zowel de organisatie als de geleverde zorg door een onafhankelijke instelling zijn getoetst en welke toetsing jaarlijks wordt herhaald. Het keurmerk biedt een basisgarantie voor kwaliteit. De gecertificeerde instelling heeft het werk zodanig georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren. Het perspectief van de cliënt is daarbij altijd het vertrekpunt.
Het HKZ Keurmerk betekent dat een organisatie:

- De zaken intern goed op orde heeft
- De klant principieel centraal staat
- Betrouwbare resultaten kan presenteren
- Voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening

hkz

*verklaart dat alle Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld werkzame therapeuten geregistreerd zijn in het BIG register. Alle therapeuten zijn tevens geregistreerd in het kwaliteitsregister van de betreffende beroepsgroep. Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld is aangesloten bij de verschillende landelijke beroepsorganisaties.
*voert voortdurend een patiënttevredenheidsenquete uit, waarbij Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld in haar doelstellingen heeft opgenomen, dat de intern vastgestelde score gemiddeld minimaal 80% moet zijn. De score voor persoonlijke aandacht dient minimaal 90% te zijn en de norm voor een algemeen waarderingscijfer is 8,3.
*biedt een professioneel ingerichte omgeving waar de zorg wordt geleverd en waar aspecten als optimale veiligheid, hygiëne, privacy en comfort vanzelfsprekend zijn
*biedt patiënten uitgebreide informatie in de vorm van folders en website
*biedt elke halfjaar een nieuwsbrief via de website en direct aan belangstellenden met informatie over onderzoeksresultaten en vernieuwingen in de paramedische en medische beroepsuitoefening
*beschikt over een goede klachtenregeling ( zowel intern als regeling van het KNGF)
*is gunstig gelegen net buiten het centrum van Lemelerveld en is goed bereikbaar.
*Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld beschikt over een ruime eigen parkeergelegenheid
*heeft contracten met alle zorgverzekeraars in Nederland. Voor zover U aanvullend verzekerd bent hoeft U voor Uw behandeling daarom nooit iets bij te betalen. ( uitzondering hierop is IZA, die een eigen verzekeringssysteem heeft en waarvan alle cliënten van IZA op de hoogte zijn).
U krijgt van Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld dan ook geen nota. Alle declaraties worden automatisch naar de zorgverzekeraars gestuurd.
*neemt deel aan diverse ketenzorgprojecten , claudicatio intermittens ( etalageziekte), reuma en hartklachten
*beschikt over een oefenzaal waarin zowel in groepsverband als individueel getraind kan worden als aanvulling op een eventuele individuele behandeling
*beschikt over een uniek systeem om trainingsprogramma’s op te stellen, zodat iedereen een eigen specifiek programma op maat kan worden aangeboden
*biedt in samenwerking met zorgverzekeraars diverse beweegprogramma’s aan
*biedt voor iedereen en in samenwerking met meerdere zorgverzekeraars de Fysiofitscan aan

Bent U patiënt van Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld en bent U van mening dat aan bovenstaande zorg- en serviceafspraken niet of onvoldoende is voldaan, dan kunt U daar een van de maatschapsleden op aanspreken.

Medewerkers van Fysiotherapiepraktijk Lemele/Lemelerveld

NIEUWSBRIEVEN:

Onze tweede nieuwsbrief van 2011 ! Klik hier.

Aanmelden voor het digitaal ontvangen van onze nieuwsbrief: